Получение возмещения после ДТП по ОСАГО предполагает выплату денежной компенсации или проведение ремонтных работ. Этот процесс начинается с обращения в страховую компанию (СК) после страхового случая. После обращения потерпевший обязан предоставить свой автомобиль на осмотр специалисту от страховой компании.
Однако часто сталкиваемся с ситуацией, когда страховые компании не предоставляют акт о страховом случае с приложенными документами, такими как акт осмотра и экспертиза (калькуляция). Эти документы необходимы для анализа выплаты по ОСАГО и сравнения расчетов.
А обязана ли страховая компания предоставить акт расчета?
Пункт 4.23 Правил страхования утверждает, что при запросе потерпевшего в ДТП страховая компания должна предоставить информацию о сумме страхового возмещения в виде акта с расчетом не позднее трех календарных дней (за исключением нерабочих праздничных дней) с момента получения требования.
Это означает, что потерпевший должен написать требование, так как расчет по результатам оценки не предоставляется автоматически.
Требование должно быть подано письменно в свободной форме и содержать следующую информацию:
Наименование страховой компании и её адрес.
ФИО потерпевшего, контактный телефон и адрес.
Текст требования, ссылающийся на пункт 4.23 Правил страхования и просит предоставить акт о страховом случае с расчетом в течение 3 календарных дней (за исключением праздничных нерабочих дней).
Подпись потерпевшего, расшифровка подписи и дата.
Такое требование можно отправить в страховую компанию одним из следующих способов: заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений (желательно), либо лично представить в офисе страховой компании (с сохранением копии с входящим номером).
Приведен образец заявления в страховую компанию.
