После дорожно-транспортного происшествия страховая компания обязана рассчитать размер страховой выплаты. Однако на практике потерпевшему часто не выдают калькуляцию восстановительного ремонта и акт о страховом случае.
В такой ситуации вы имеете полное право запросить эти документы в письменном виде.
Ниже вы найдёте разъяснение, как получить акт о страховом случае, а также образец заявления о выдаче калькуляции по ОСАГО.
Что такое акт о страховом случае
Акт о страховом случае — это официальный документ страховой компании, в котором:
- указывается факт наступления страхового случая;
- приводится расчёт страховой выплаты;
- фиксируется стоимость восстановительного ремонта автомобиля.
Именно на основании этого акта страховая принимает решение о сумме выплаты.
Зачем нужен акт и калькуляция ремонта
Получение акта о страховом случае и калькуляции необходимо, если вы:
- сомневаетесь в правильности расчёта страховой выплаты;
- планируете провести независимую экспертизу ущерба после ДТП;
- готовите досудебную претензию или иск в суд;
- хотите проверить учёт износа и перечень повреждений.
Без этих документов полноценная независимая экспертиза невозможна.
Срок выдачи акта страховой компанией
Согласно законодательству, копия акта о страховом случае передаётся потерпевшему не позднее 3 дней с момента получения страховой компанией письменного требования.
Если страховая компания затягивает сроки или отказывает — это является нарушением прав потребителя.
Правовое обоснование права на получение документов
Отношения по ОСАГО регулируются следующими нормативными актами:
- Гражданским кодексом РФ (глава 48 «Страхование»);
- Федеральным законом № 40-ФЗ «Об ОСАГО»;
- Законом РФ № 4015-I «Об организации страхового дела»;
- Законом РФ № 2300-I «О защите прав потребителей»;
- Положением Банка России № 431-П (Правила ОСАГО).
Важно:
Закон о защите прав потребителей применяется, если автомобиль используется для личных нужд, а не в предпринимательской деятельности.
Обязанности страховой компании
В соответствии с пунктом 11 статьи 12 Закона об ОСАГО страховая компания обязана:
- ознакомить потерпевшего с результатами осмотра автомобиля;
- предоставить материалы независимой технической экспертизы;
- раскрыть информацию о стоимости восстановительного ремонта.
Информация должна быть достоверной, полной и понятной, без возможности введения потребителя в заблуждение.
Что делать, если страховая не выдаёт документы
Если страховая компания отказывается выдавать акт осмотра или калькуляцию ремонта, вы вправе:
- Направить письменное заявление с требованием выдать документы.
- В случае отказа — подать жалобу в:
- РСА (Российский союз автостраховщиков);
- контролирующие органы страхового надзора.
- Провести независимую экспертизу и обратиться в суд.
Образец заявления о выдаче калькуляции и акта осмотра по ОСАГО
Руководителю страховой компании
от _______________________________
паспорт: ________________________
выдан ___________________________
адрес регистрации: _______________
телефон: ________________________
Страховое дело № ____________
Автомобиль: ________________
Гос. номер: ________________
Заявление
По факту ДТП, произошедшего «__» __________ 202__ г. по адресу _________________________________, мной было подано заявление о страховой выплате по ОСАГО.
На основании действующего законодательства прошу:
- предоставить акт осмотра транспортного средства;
- выдать акт о страховом случае;
- предоставить калькуляцию восстановительного ремонта либо заключение технической экспертизы.
Прошу заверить указанные документы подписью уполномоченного сотрудника и печатью страховой компании.
Документы прошу направить по почте либо выдать лично в офисе страховой компании.
В случае невыполнения требований в установленный срок оставляю за собой право обращения с жалобой в РСА и иные надзорные органы.
«__» __________ 202__ г.
___________ /_________________/
подпись ФИО
Нужна помощь?
Если страховая компания занизила выплату или не выдаёт документы — независимая автоэкспертиза поможет защитить ваши права.
Экспертное заключение используется для перерасчёта выплаты и в суде..
Образец заявления о выдаче калькуляции и акта осмотра по ОСАГО
Заказать помощь автоэксперта
Поможем рассчитать ущерб, составить смету и правильно оформить документы. Связь через мессенджеры: